FAQ
よくある、
ご質問。
対応エリアやご相談の流れなど、よくいただくご質問をまとめました。ここにないことも、お電話またはLINEからお気軽にお問い合わせください。
- Q対応エリアはどこですか?
- A愛知県名古屋市を中心に、愛知県内で対応しています。岐阜県・三重県・静岡県は、場所と内容によって対応できる場合がありますので、まずはお電話またはLINEでご相談ください。
- Q名古屋市外からでも依頼できますか?
- Aはい。名古屋市を中心としつつ、愛知県内のご依頼に対応しています。記載エリア外の場合も、対応できるかどうかの確認だけでもお気軽にお問い合わせください。
- Q原因が分からない水のトラブルでも相談できますか?
- Aご相談いただけます。「水道メーターが回り続けている」「床や壁が濡れている」など原因がはっきりしない症状こそ、現地で実際の設備を確認し、原因と必要な作業を整理してからご説明します。推測だけで工事を始めることはありません。
- Q相談から修理までは、どのような流れですか?
- A①電話またはLINEでご相談 → ②現地で状況を確認 → ③お見積りと内容のご説明 → ④自社スタッフによる施工 → ⑤動作・漏れの完了確認とお引き渡し → ⑥施工後のフォロー、という流れです。受付から施工後まで、担当する会社は岡福設備のまま変わりません。
- Qお見積りの後に、断ることはできますか?
- Aできます。必要な作業と費用を工事の前にご説明し、内容をご確認いただいてから進めます。ご契約を急かすことはありませんので、内容にご納得いただけない場合は遠慮なくお申し付けください。
- Q水漏れが起きたとき、まず何をすればいいですか?
- Aまず元栓(水道メーターの横)または器具ごとの止水栓を閉めて、水を止めてください。そのうえでフリーダイヤル0120-585-848(通話料無料)へお電話いただければ、症状をお聞きして対応をご案内します。
- Qどんな症状・工事に対応していますか?
- A蛇口や配管の水漏れ修理、トイレ・排水の詰まり除去、給湯器の確認・交換、給排水配管の新設・交換・改修、洗面台・トイレ・キッチン・浴室など水まわりのリフォームに対応しています。住宅のほか、店舗・賃貸・管理物件のご依頼も承ります。
- Q電話以外の相談方法はありますか?
- ALINEでもご相談いただけます。症状の写真を送っていただくと状況を把握しやすくなります。お電話の場合はフリーダイヤル0120-585-848(通話料無料)へどうぞ。
- Q店舗や賃貸物件、管理物件のトラブルにも対応できますか?
- A対応しています。店舗、賃貸物件、管理物件の修繕や設備対応について、入居者様からの連絡対応や複数物件の設備管理、退去時の修繕など、法人・管理会社様からの継続的なご相談も承っています。
- Q「完全自社施工」だと、何が良いのですか?
- A受付・お見積り・施工を別会社へ丸投げしないため、紹介料などの中間マージンがかからず、余計な費用を抑えやすくなります。また、お客様から伺った症状を社内で直接職人へ共有するので、確認の往復や手配の遅れが少なく、対応もスムーズです。責任の所在も岡福設備の一社に明確です。
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症状が当てはまらない場合や急ぎの場合は、お電話が確実です。状況をお聞きして、そのままご案内します。